Bot WhatsApp Kiiako

Kiiako dans|

Le bot Kiiako permet aux livreurs, marchands et clients d'interagir avec l'écosystème directement depuis WhatsApp — sans application à installer.

Disponible sur WhatsApp au +228 98 28 65 54

Essayer le bot WhatsApp

Un bot, trois usages

Le bot détecte automatiquement qui vous êtes et vous donne les bons outils.

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Livreurs

10:42

Gérez vos missions, consultez votre solde, déclarez une livraison et retirez vos gains — tout en WhatsApp, avec de simples mots-clés.

Marchands e-commerce

Hier

Consultez vos produits, vos commandes récentes, votre wallet et accédez à votre site directement par message.

Nouveaux utilisateurs

Lundi

Jamais inscrit ? Le bot vous guide pas à pas pour créer votre compte livreur ou votre boutique en ligne via une simple conversation.

Statut

Appels

Communauté

Discussions

Réglages

Pour les livreurs

Gérez vos livraisons avec des mots simples

Pas d'application, pas de connexion. Envoyez simplement un message WhatsApp au numéro Kiiako. Le bot reconnaît votre commande et répond instantanément.

12 commandes disponibles. Plusieurs variantes acceptées (livré / delivered / terminé / fini).

bonjour

Menu de bienvenue et liste de toutes les commandes disponibles

missions

Voir toutes vos missions assignées en attente

mission CODE

Voir les détails complets d'une mission spécifique

livraison CODE

Signaler la prise en charge du colis — reçoit l'adresse GPS du client

livré CODE

Confirmer la livraison — déclenche la demande de confirmation au client

historique

Voir vos 10 dernières missions terminées

solde

Consulter votre solde wallet en temps réel

retrait MONTANT

Initier un retrait Mobile Money avec sélection de l'opérateur

info

Voir votre profil, votre note, vos statistiques et votre solde

disponible

Activer votre disponibilité pour recevoir des missions

indisponible

Mettre en pause — vous ne recevez plus de missions

boutiques

Voir les boutiques associées à vos zones de livraison

Le flux d'une livraison sur WhatsApp

Du pickup à la confirmation client, tout passe par le bot.

🚚 Livreur

livraison CMD-2024

Mission prise en charge ✅ 👤 Client : Ama Koné 📞 +229 97 00 00 00 📍 Adresse : Akpakpa, Bâtiment Bleu 📏 Distance : 3.2 km 💰 Frais : 1 040 FCFA 📍 [Localisation GPS envoyée]

🚚 Livreur

livré CMD-2024

Livraison enregistrée. Le client va recevoir une demande de confirmation.

👤 Client (Ama)

[Bouton] ✅ Oui, bien reçu

Merci. Votre confirmation a été enregistrée.

🚚 Livreur (en retour)

Mission CMD-2024 confirmée ✅ Votre gain a été crédité. Tapez solde pour consulter votre solde.

Inscription guidée

Rejoindre Kiiako depuis WhatsApp

Aucun formulaire en ligne requis. Le bot guide chaque utilisateur inconnu pas à pas dans la création de son compte — livreur ou boutique.

Inscription livreur

Prénom, nom, email, photo de profil, pièce d'identité — tout par WhatsApp.

Inscription boutique

Nom de boutique, propriétaire, catégorie, email. Le bot vérifie la disponibilité du nom en temps réel.

Kiiako Bot • WhatsApp

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Envoyez une photo de vous (portrait)

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✅ Compte créé ! Votre dossier est en cours de vérification.

Pour les marchands

Gérer sa boutique par WhatsApp

Un menu interactif affiche les options. Choisissez en un tap.

Mes Produits

Liste de vos produits actifs avec prix et stock

Mes Commandes

Vos 10 commandes récentes avec statuts et montants

Mon Solde

Solde disponible et montants bloqués de votre wallet

Mon Site

Lien direct vers votre boutique e-commerce en ligne

Sécurisé et robuste

Le bot utilise l'API officielle WhatsApp Business (Meta). Chaque message est vérifié avant traitement.

Signature HMAC-SHA256

Chaque webhook WhatsApp est vérifié cryptographiquement avant d'être traité.

Rate limiting

10 messages/min par utilisateur, 300 webhooks/min. Aucun abus possible.

Retry automatique

En cas d'erreur temporaire, le bot réessaie automatiquement avec backoff exponentiel.

Localisation GPS

Le bot envoie la localisation exacte du client au livreur via message WhatsApp natif.

Gestion des litiges

Quand un client signale un problème, le bot lui demande automatiquement une explication. La raison est transmise au backend et au livreur. L'équipe Kiiako est alertée pour arbitrer.

Client clique ❌ 'Non, problème'

Bot demande : 'Quel est le problème ?'

Réponse transmise au backend

Livreur notifié du litige

Équipe Kiiako contacte les parties

Vivez l'expérience iOS

Essayez le bot vous-même

Découvrez la puissance de l'assistant interactif Kiiako directement depuis cette page. Tapez vos requêtes, cliquez sur les boutons, et voyez comment le bot vous répond instantanément.